Deklarata e Privatësisë

1. Mbrojtja e të dhënave me një vështrim

Udhëzime të përgjithshme

Udhëzimet e mëposhtme japin një pasqyrë të thjeshtë se çfarë ndodh me të dhënat tuaja personale kur vizitoni këtë faqe interneti. Të dhënat personale janë të gjitha të dhënat me të cilat mund të identifikoheni personalisht. Informacione të detajuara mbi temën e mbrojtjes së të dhënave mund t'i gjeni në deklaratën tonë të privatësisë të renditur më poshtë këtij teksti.

Grumbullimi i të dhënave në këtë faqe interneti

Kush është përgjegjës për grumbullimin e të dhënave në këtë faqe interneti?

Faktori përgjegjës për përpunimin e të dhënave në këtë faqe interneti është operatori i faqes. Detajet e kontaktit të tij mund t'i gjeni në seksionin 'Shënim për organin përgjegjës' në këtë deklaratë privatësie.

Si i mbledhim të dhënat tuaja?

Të dhënat tuaja mblidhen nga njëra anë kur na i komunikoni ato. Këtu mund të jetë fjala p.sh. për të dhënat që futni në një formular kontakti.

Të dhëna të tjera mblidhen automatikisht ose me pëlqimin tuaj gjatë vizitës në faqe nga sistemet tona IT. Këto janë kryesisht të dhëna teknike (p.sh. shfletuesi i internetit, sistemi operativ ose koha e aksesit në faqe). Mbledhja e këtyre të dhënave ndodh automatikisht sapo të hyni në këtë faqe interneti.

Për çfarë i përdorim të dhënat tuaja?

Një pjesë e të dhënave mblidhen për të siguruar ofrimin pa gabime të faqes. Të tjera të dhëna mund të përdoren për të analizuar sjelljen tuaj si përdorues.

Cilat janë të drejtat tuaja në lidhje me të dhënat tuaja?

Ju keni të drejtën të merrni në çdo kohë informacion falas mbi origjinën, marrësin dhe qëllimin e të dhënave tuaja personale të ruajtura. Ju keni gjithashtu të drejtën të kërkoni korrigjimin ose fshirjen e këtyre të dhënave. Nëse keni dhënë pëlqimin tuaj për përpunimin e të dhënave, mund ta tërhiqni këtë pëlqim në çdo kohë për të ardhmen. Përveç kësaj, keni të drejtën të kërkoni kufizimin e përpunimit të të dhënave tuaja personale nën kushte të caktuara. Ju gjithashtu keni të drejtën të paraqisni ankesë pranë autoritetit mbikëqyrës kompetent.

Për këtë dhe për pyetje të tjera mbi temën e mbrojtjes së të dhënave mund të na kontaktoni në çdo kohë.

Mjete analize dhe mjete të palëve të treta

Kur vizitoni këtë faqe interneti, sjellja juaj e shfletimit mund të analizohet statistikisht. Kjo ndodh kryesisht me të ashtuquajturat programe analize.

Informacione të detajuara mbi këto programe analize mund të gjeni në deklaratën e mëposhtme të privatësisë.

2. Strehimi

Ne e strehojmë përmbajtjen e faqes sonë të internetit tek ky ofrues:

Strehimi i jashtëm

Kjo faqe interneti është e strehuar jashtë vendit. Të dhënat personale të mbledhura në këtë faqe interneti ruhen në serverët e ofruesit të hosting-ut. Këto mund të përfshijnë adresa IP, kërkesa kontakti, të dhëna meta dhe komunikimi, të dhëna kontraktuale, të dhëna kontakti, emra, qasje në faqe interneti dhe të dhëna të tjera të krijuara nga përdorimi i kësaj faqeje interneti.

Strehimi i jashtëm përdoret për qëllime të përmbushjes së kontratës ndaj klientëve tanë potencialë dhe ekzistues (Neni 6 para. 1 pika b GDPR) dhe në interes të një ofrimi të sigurt, të shpejtë dhe efikas të shërbimit tonë online nga një ofrues profesional (Neni 6 para. 1 pika f GDPR). Nëse është kërkuar një pëlqim i tillë, përpunimi kryhet ekskluzivisht në bazë të Nenit 6 para. 1 pika a GDPR dhe § 25 para. 1 TTDSG, për sa kohë që pëlqimi lejon ruajtjen e cookies ose qasjen në informacionin në pajisjen e përdoruesit (p.sh., identifikimi i pajisjes) në kuptimin e TTDSG. Pëlqimi mund të revokohet në çdo kohë.

Ofruesi ynë i hosting-ut do t'i përpunojë të dhënat tuaja vetëm aq sa është e nevojshme për përmbushjen e detyrimeve të tij të shërbimit dhe do të ndjekë udhëzimet tona në lidhje me këto të dhëna.

Ne përdorim ofruesin e mëposhtëm:

Netcup GmbH
Karlsruhe, Gjermani

Rezervimet

Në Natural Razma Resort, përpiqemi të ofrojmë një përvojë rezervimi të thjeshtë dhe pa probleme, duke siguruar qëndrimin tuaj të jetë sa më i këndshëm dhe i përshtatshëm. Për të siguruar një rezervim, të gjitha rezervimet duhet të bëhen paraprakisht përmes faqes sonë zyrtare, linjës sonë të dedikuar telefonike ose përmes partnerëve të autorizuar. Të ftuarit duhet të japin informacione personale dhe detaje pagese të sakta për të përfunduar procesin e rezervimit. Ju lutemi vini re se disponueshmëria duhet të konfirmohet në momentin e rezervimit. Pas konfirmimit të suksesshëm, një përmbledhje e detajuar e rezervimit, duke përfshirë termat dhe kushtet, do t’u dërgohet mysafirëve. Duke vazhduar me rezervimin, mysafirët bien dakord t’i përmbahen politikave tona, duke përfshirë ato që lidhen me anulimet dhe rimbursimet.

Pa një marrëveshje të mëparshme me shkrim që përcakton ndryshe, hyrja (check-in) në ditën e mbërritjes nuk është e mundur para orës 16:00, dhe largimi (check-out) në ditën e nisjes duhet të bëhet jo më vonë se ora 11:00. Nëse largimi planifikohet pas orës 11:00, mysafirët duhet të njoftojnë recepsionin. Me marrëveshje me hotelin dhe në varësi të disponueshmërisë, do të ngarkohet 50% e çmimit të dhomës për përdorimin e përditshëm deri në orën 18:00. Nëse dhomat mbahen pas orës 18:00, do të ngarkohet çmimi i plotë. Rezervimet mbahen deri në orën 18:00 në ditën e mbërritjes. Pa njoftim paraprak që përcakton ndryshe, hoteli mund t’i rialokojë dhomat. Kjo nuk vlen për rezervimet që janë të garantuara nga parapagimet, kuponët ose transaksionet me kartë krediti të kryera nga kompani të njohura nga hoteli.

Anulimet

Ne e kuptojmë që rrethanat e papritura mund të çojnë në ndryshime në planet e udhëtimit. Për të përballuar situata të tilla, Natural Razma Resort ka krijuar një proces të qartë dhe të strukturuar anulimi. Klientët nuk mund të anulojnë rezervimet direkt përmes sistemit tonë; në vend të kësaj, duhet të paraqitet një kërkesë formale për anulim përmes platformës sonë, email-it ose telefonit. Çdo kërkesë për anulim shqyrtohet me kujdes nga ekipi ynë i dedikuar për të siguruar përputhshmërinë me kushtet e përcaktuara në momentin e rezervimit. Ky proces manual rishikimi na lejon të trajtojmë rrethanat individuale në mënyrë të drejtë dhe transparente. Klientët inkurajohen të nisin kërkesat për anulim sa më herët të jetë e mundur për të maksimizuar mundësinë për rimbursim, siç detajohet më poshtë. Anulimet e paraqitura jashtë afatit të specifikuar ose ato që lidhen me rezervimet që nuk janë të rimbursueshme, siç është deklaruar qartë gjatë rezervimit, mund të mos kualifikohen për rimbursim.

Anulimet pranohen pa pagesë nëse njoftimi i dorëzohet hotelit 24 orë para mbërritjes. Në rast të një anulimi të vonuar ose të mosmbërritjes pa një anulim paraprak, hoteli ka të drejtë të ngarkojë një natë nga rezervimi fillestar. Kjo nuk vlen gjatë panaireve ose ngjarjeve të mëdha të tjera që zhvillohen në rajonin përkatës të hotelit. Në këto raste, anulimi është pa pagesë vetëm nëse bëhet jo më vonë se 30 ditë para mbërritjes. Anulimet e bëra më vonë se 30 ditë para mbërritjes, ose mosparaqitja pa një anulim paraprak, i japin të drejtë Natyral Razma Resort të ngarkojë të gjithë aranzhimin e qëndrimit të rezervuar për periudhën e caktuar.

Politika e Rimbursimit

Politika jonë e rimbursimit është krijuar për të balancuar fleksibilitetin për mysafirët tanë me kërkesat operacionale të menaxhimit të rezervimeve në mënyrë efektive. E drejta për rimbursim përcaktohet rast pas rasti, duke marrë parasysh faktorë si lloji i rezervimit, koha e paraqitjes së kërkesës për anulim dhe çdo kusht specifik i përcaktuar gjatë rezervimit. Kërkesat për rimbursim shqyrtohen me shpejtësi, dhe mysafirët do të informohen për rezultatin brenda shtatë (7) ditëve pune nga paraqitja. Rimbursimet e miratuara do të përpunohen duke përdorur metodën origjinale të pagesës, dhe mysafiri do të marrë një konfirmim sapo rimbursimi të jetë inicuar. Është e rëndësishme të theksohet se disa rezervime mund të klasifikohen në mënyrë të qartë si të parimbursueshme në momentin e rezervimit. Këto kushte janë detyruese dhe nuk mund të ndryshohen pas konfirmimit. Klientët inkurajohen të shqyrtojnë me kujdes termat dhe kushtet para se të përfundojnë rezervimin për të siguruar një kuptim të plotë të politikave të anulimit dhe rimbursimit.